Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Psikolog Esra Kütle tarafından yönetilen internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların bu veriler üzerindeki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, sadece yasal gereklilikleri yerine getirmekle kalmaz; aynı zamanda danışan mahremiyetine duyulan saygının ve profesyonel etik anlayışın bir yansımasıdır.

1.1. Genel İlke ve Taahhüt

Psikolog Esra Kütle olarak, danışanlarımızın ve site kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Tarafımıza iletilen her türlü bilgi, danışan gizliliği ilkesi, mesleki etik kurallar ve yürürlükteki yasal mevzuat (özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - KVKK) çerçevesinde büyük bir özen ve sorumlulukla işlenmektedir. Bu politikada belirtilen tüm uygulamalar, sadece web sitesi üzerinden alınan bilgiler için değil, aynı zamanda psikolojik danışmanlık sürecinde yüz yüze ya da çevrim içi (online) yollarla edinilen bilgiler için de geçerlidir.

1.2. Toplanan Veriler ve Türleri

Web sitesi üzerinden ve danışmanlık süreci boyunca şu tür kişisel veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi gibi temel kimlik bilgileri,
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi,
• Hizmet Verileri: Randevu tarihleri, danışmanlık süreciyle ilgili içerik, görüşme notları, değerlendirme formları, test sonuçları,
• Teknik Veriler: Web sitesi kullanımı sırasında toplanan IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanı, çerez (cookie) verileri gibi dijital kullanım bilgileri.

Bu verilerden yalnızca hizmetin gerektirdiği kadar olanı toplanır, amacına uygun şekilde işlenir ve asla gereksiz veya fazladan veri toplanmaz.

1.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, sadece aşağıda belirtilen yasal ve etik amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

• Psikolojik danışmanlık hizmetlerinin kişiye özel şekilde planlanması ve yürütülmesi,
• Danışan ile etkili ve sağlıklı iletişim kurulması,
• Randevu süreçlerinin yönetimi (oluşturma, güncelleme, iptal bildirimleri vb.),
• Hizmet kalitesinin artırılması ve iç denetim faaliyetleri,
• Danışanın onayıyla hizmet sonrası memnuniyet anketleri veya geri bildirim toplanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin faturalandırma, arşivleme, kayıt tutma),
• Yetkili kamu kurumları tarafından talep edilmesi halinde yasal yükümlülük çerçevesinde paylaşım yapılması.

1.4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal zorunluluklar doğrultusunda saklanmaktadır. Sürenin sona ermesi halinde veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örneğin, vergi ve sağlık mevzuatına göre belirli belgeler belirli sürelerle saklanmak zorundadır.

1.5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Danışanlara ait kişisel veriler, hiçbir şekilde üçüncü şahıslara satılmaz, ticari amaçla kullanılmaz veya izinsiz olarak paylaşılmaz. Yalnızca şu durumlarda sınırlı şekilde üçüncü taraflara aktarılabilir:

• Danışanın açık rızası doğrultusunda (örneğin başka bir sağlık uzmanına yönlendirme),
• Yasal yükümlülükler gereği kamu kurum ve kuruluşlarına (mahkeme, SGK, Sağlık Bakanlığı vb.) bilgi verilmesi gerektiğinde,
• Teknik altyapı sağlayıcıları (örneğin güvenli randevu sistemi veya veri depolama sunucusu sağlayıcıları) ile, sadece hizmet sunumu amacıyla ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde.

1.6. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerin güvenliği için alınan başlıca teknik ve idari tedbirler şunlardır:

• Yetkisiz erişime karşı şifrelenmiş veri tabanları kullanımı,
• Antivirüs ve güvenlik duvarlarıyla korunmuş sistem altyapısı,
• Düzenli olarak güncellenen yazılım sistemleri,
• Çalışanların gizlilik ve veri güvenliği konusunda eğitilmesi,
• Danışan verilerine sadece yetkili kişilerin erişebilmesi,
• Fiziksel belgelerin güvenli ortamda saklanması, yetkisiz kişilerin erişiminin engellenmesi.

1.7. Danışanların Hakları

6698 sayılı KVKK uyarınca her birey, kendi kişisel verileri üzerinde bir dizi hakka sahiptir. Danışanlar, aşağıdaki haklarını her zaman kullanabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlemenin yalnızca otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe sonuçlar doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı bir şekilde işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu hakların kullanımı için danışanlar, taleplerini yazılı olarak ya da esrakutle@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletebilir. Talepler, mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

1.8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler ya da hizmet kapsamının genişlemesi durumunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitesinde yayımlanır ve danışanlar bilgilendirilir. Politikadaki önemli değişiklikler ayrıca e-posta veya danışan görüşmeleri sırasında açıkça belirtilir.